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银行礼仪培训:银行服务礼仪培训的重要点
来源:本站    日期:2018-12-14    浏览量:223      
银行服务礼仪培训第一要培养和提高银行人员的职业素养,只有不断的提高职业素养,才能从根本上提高人员的服务意识,只要有服务意识,服务礼仪才会不断的体现出来。
什么是职业素养:
    职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。
    一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作,态度第一重要,态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
职业素养规范:
1.职业道德
2.职业意识
3.职业行为
4.职业技能
5.自我认识提升
    想要有良好的职业素养,必须从以上做起,前三项属于比较大的范畴,是一个人对世界观、价值观、人生观的认识和定位,是从一个人自身的不断认识中不断的升华出来的。一个人想走什么样的路,是受到个人的价值观的影响的,只有对本身的素质的提高开始,才能在以后的职业素养中快速的脱颖而出。一个诚实的、心态积极、处事公道、为人正直的人就是向一个高素质的人不断的迈进;吝啬、不讲道理、处事极端、自私的人很难具备真正的职业素养。
如何提高职业素养:
   成为一个优秀的银行工作人员,想在自己喜欢的事业中有所建树,必须具备良好的职业素养,那如何不断的提高自身的职业素养呢?
    1.快速的适应环境,融入工作
在面临一个新的工作环境,一个陌生的群体是,要有快速适应环境的能力,要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现,只有具备一定工作能力的人,才能快速的的融入,相反,如果不能融入,那将会很快的被淘汰。
2.多做少说
在工作尽可能的多做事情,少讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。
3.发挥个人的长处
在工作中,不断的学习,结合现有的工作发挥个人的长处。
4.对同事热情、和睦相处
5.对待工作认真负责
6.有个人的工作目标
按照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标,人的意志就会不断的被消磨,慢慢的会失去工作的信心,工作将成为累赘,而不是实现个人价值的跳板。
7.对领导服从,对同事体谅。
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